Wsparcie Premium Support jest dostosowane do środowisk o kluczowym znaczeniu dla działalności firmy, które wymagają priorytetowego dostępu do wiedzy specjalistycznej NoMachine. Zapewnia możliwość składania nieograniczonej liczby zgłoszeń do pomocy technicznej zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem portalu wsparcia, dzięki czemu pomoc jest zawsze pod ręką, gdy pojawią się problemy. Wszystkie zapytania są obsługiwane priorytetowo względem zgłoszeń w ramach Standard Support, z docelowym czasem odpowiedzi wynoszącym 24 godziny, 7 dni w tygodniu, oraz 4 godziny w przypadku problemów krytycznych, również w dni świąteczne. Roczny koszt usługi Premium Support wynosi 40% całkowitej wartości posiadanego oprogramowania NoMachine i wdrożenia NoMachine Network, a minimalna roczna wartość subskrypcji musi wynosić 10 000 USD. Na przykład wdrożenie o rocznej wartości subskrypcji wynoszącej 10 000 USD wymagałoby subskrypcji Premium Support w wysokości 4000 USD rocznie. Aby uzyskać wycenę i zawrzeć umowę Premium Support, skontaktuj się z naszym Działem Sprzedaży. Można również zapoznać się z Umową dotyczącą Usług Wsparcia tutaj.