| Steinhafels steigert seinen auf Ratenzahlung basierenden Umsatz mit NoMachine NX Technologie. |
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| Informationen zum Unternehmen |
| Steinhafels ist der größte und ständig wachsende und expandierende Möbel- und Matratzenhändler in Wisconsin. Steinhafels Furniture ist ein seit 1934 im Familienbesitz befindliches Unternehmen, das hochwertige Wohnmöbel, Matratzen und Inneneinrichtungsartikel im Südosten von Wisconsin vertreibt. Steinhafels unterhält sechs Standorte und beschäftigt über 600 Mitarbeiter. |
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| Die Herausforderung |
Steinhafels wollte dafür sorgen, dass sich die Kunden im Laden wohler fühlten und dass ihren Bedürfnissen besser entsprochen werde. Man entschloss sich dazu, einen Selbstbedienungskredit-Anwendungsprozess einzuführen, damit die Kunden über die 125, im Kiosk-Modus laufenden Thin Client Arbeitsstationen sofort über ihre Kreditzusage informiert werden konnten. Dank diesem neuen Prozess können Kunden sicher und unter Beachtung des Datenschutzes ihre Kreditanträge schnell im Laden ausfüllen, so dass der Kunde seine Kreditlinie im Falle einer Zusage sofort in Anspruch nehmen kann.
Die vorherige bei Steinhafels verwendete Kreditbeantragungsmethode war ein manueller und zeitraubender Vorgang, den die Kunden als unangenehm empfanden. Steinhafels wollte den Kundendienst mittels Vereinfachung dieses Prozesses verbessern, was letztendlich dazu führen sollte, den Umsatz auf Ratenzahlungsbasis zu steigern. NX übertraf Steinhafels' Erwartungen beim Erreichen dieses Ziels. |
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| Die Lösung |
| Steinhafels verwendet die von NoMachine entwickelte NX Technologie, um die Kreditanwendung im Kiosk-Modus von zentral verwalteten Linux Application Servern, die im zentralen Datenzentrum des Unternehmens angesiedelt sind, anzubieten. Sobald eine NX Sitzungsverbindung von einem Laden-Terminal aus hergestellt wird, startet die Verbraucherkreditanwendung automatisch und stellt sich selber dem Kunden an diesem NX Thin Client vor. |
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| Ergebnisse |
Dawn Hinz, IT-Direktor von Steinhafels, äußerte sich folgendermaßen zum Erfolg ihrer Kiosk-Lösung für die Kreditantragsanwendung: "Dank NoMachine NX Server können wir dem Kunden eine interaktive Anwendung von zentral verwalteten Servern aus sicher, mit unglaublicher Leistung und Stabilität bereitstellen, und das bei minimalem Kostenaufwand."
Die Kunden von Steinhafels sind mit der Kiosk-Lösung für den Kreditantrag im Selbstbedienungsformat sehr zufrieden. Dank des Systems wurde die Kreditbeantragung in ihrem Laden deutlich einfacherer, schneller und weitaus diskreter. Seit der Einführung des sicheren und diskreten Kiosk-Anwendungssystems wurde ein deutlicher Anstieg der Anzahl an Kreditanträgen, und so auch der Kreditzusagen verzeichnet, was zu einem Anstieg der Ratenzahlungskäufe führte.
Steinhafels entschied sich aus mehreren Gründen für die Schaffung von Kreditanwendungskiosken in deren Läden unter Verwendung der NoMachine NX Technologie:
Maximale Leistung
Zuverlässiger Support
Minimaler Kostenaufwand
Einsatzflexibilität
Erhöhte Sicherheit
Linux-basierte Lösung
Hinz fügt hinzu: "Jetzt wo wir NoMachine NX verwenden, um unsere Kreditanwendung in unseren Läden bereitzustellen, können die Kunden von Steinhafels ihren Kaufkredit innerhalb von Minuten beantragen und in Anspruch nehmen. Dieser Prozess vereinfacht und beschleunigt das Einkaufen für die Kunden und hat unser Kreditkaufvolumen erheblich vergrößert. NoMachine hat uns geholfen, das von uns angestrebte Ziel zu erreichen, und die Betreuung war unglaublich. Wir sind mit diesem neuen Prozess sehr zufrieden und sind NoMachine dankbar, für seinen Anteil an der Umsetzung und Wartung." |
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| Informationen zu NoMachine NX Enterprise Server |
| Ein vollausgestatteter Unix Terminalserver und Desktop-Konsolidierungstool erlauben den Nutzern, eine unbegrenzte Anzahl an virtuellen Desktopsitzungen auf einem einzigen Server zu erzeugen, zu verwalten und zu betreiben. Eignet sich hervorragend für Unternehmen, die allen mobilen und vor Ort tätigen Mitarbeitern ein umfassendes Paket an Unternehmensdienstleistungen zur Verfügung stellen müssen. |
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