| A Steinhafels aumenta as vendas a crédito com a tecnologia NoMachine NX. |
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| Sobre a Empresa |
| A Steinhafels é o maior retalhista de móveis e colchões do Wisconsin e continua a crescer e expandir-se. A Steinhafels Furniture é uma empresa familiar desde 1934 e oferece mobiliário, colchões e artigos de decoração de qualidade para o lar na região sudeste do Wisconsin. A Steinhafels tem seis lojas e emprega mais de 600 pessoas. |
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| O Desafio |
A Steinhafels queria melhorar a experiência proporcionada aos clientes nas suas lojas e satisfazer melhor as suas necessidades. Optaram por introduzir um processo de pedido de crédito self-service que fornecesse aprovação de crédito imediata através de suas 125 estações de trabalho thin client configuradas para funcionar no modo de quiosque. Esse novo processo permite que os clientes preencham, de forma privada e segura, pedidos de crédito na loja, permitindo uma aprovação no momento que permite aos clientes começar a usar, de imediato, as suas linhas de crédito.
O sistema de pedido de crédito anterior utilizado pela Steinhafels era um processo manual, demorado e inconveniente para os clientes. A Steinhafels queria melhorar o atendimento ao simplificar este processo, o que poderia ter o efeito de aumentar as vendas a crédito. O NX superou as expectativas da Steinhafels na consecução deste objetivo. |
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| A Solução |
| A Steinhafels utiliza a tecnologia NX desenvolvida pela NoMachine para apresentar o pedido de crédito no modo de quiosque a partir de Servidores de Aplicações Linux centralmente geridos que são mantidos no centro de dados empresariais centralizado. Quando as ligações de sessão do NX são realizadas a partir de terminais nas lojas, o pedido de crédito ao consumidor é iniciado automaticamente e é apresentado ao cliente nestes thin clients NX. |
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| Resultados |
Dawn Hinz, Diretor de Tecnologia da Informação da Steinhafels, disse isto sobre o sucesso da sua solução de quiosque pedido de crédito, "O NoMachine NX Server permite-nos oferecer aplicações seguras voltadas para os clientes a partir de servidores geridos centralmente com um desempenho e estabilidade incríveis, ao mesmo tempo que os nossos custos são mantidos a um mínimo".
Os clientes da Steinhafels estão satisfeitos com a solução de quiosque de crédito self-service. O sistema tornou os pedidos de crédito na loja muito mais fáceis, rápidos e privados. Desde que o sistema de aplicação de quiosque segura e privada foi implementado, tem havido um aumento acentuado no número de pedidos de crédito e mas aprovações subsequentes, o que resultou num aumento nas vendas a crédito.
A Steinhafels optou por quiosques de pedido de crédito nas suas lojas que utilizam a tecnologia NoMachine NX por diversos motivos:
Desempenho máximo
Suporte fiável
Custos minimizados
Flexibilidade de implementação
Segurança melhorada
Solução baseada em Linux
Hinz acrescenta, "Agora que estamos a usar o NoMachine NX para processar os pedidos de crédito nas nossas lojas, os clientes da Steinhafels pode criar e utilizar o crédito na loja numa questão de minutos. Este processo torna as compras mais rápidas e fáceis para os clientes, e tem aumentado consideravelmente as nossas vendas a crédito. O NoMachine ajudou-nos a conseguir aquilo que pretendíamos e o apoio tem sido incrível. Estamos felizes com o novo processo e gratos pela participação da NoMachine na sua implementação e manutenção". |
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| Sobre o NoMachine NX Enterprise Server |
| É um servidor de terminal e ferramenta de consolidação de ambiente de trabalho Unix com inúmeras funcionalidades que permite aos utilizadores criar, gerir e operar um número ilimitado de sessões de ambiente de trabalho virtual num único servidor. É perfeito para empresas que têm a necessidade de oferecer um conjunto completo de serviços empresariais a todos os funcionários que trabalham em mobilidade e internamente. |
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