| Steinhafels augmente la vente à crédit grâce à la technologie NoMachine NX. |
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| La Société |
| Steinhafels est le plus grande distributeur de meubles et matelas dans le Wisconsin et la société ne cesse de grandir et de s'étendre. Depuis 1934, Steinhafels est une entreprise familiale qui distribue du mobilier de maison, des matelas et des accessoires de décoration intérieure de qualité dans le sud-est du Wisconsin. Steinhafels compte six sites et occupe plus de 600 personnes. |
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| Le Défi |
Steinhafels souhaitait améliorer l'expérience qu'elle donne à ses clients dans ses magasins afin de mieux répondre aux besoins de ces derniers. La société décida d'introduire un processus d'application de crédit self-service qui donne un agrément de crédit immédiat via ses 125 stations de travail client léger configurées pour une exploitation en mode kiosque. Ce nouveau processus permet aux clients de finaliser rapidement une demande de crédit en toute confidentialité et sécurité au sein du magasin, avec agrément in situ permettant aux clients d'utiliser instantanément leurs lignes de crédit.
L'ancien système de demande de crédit utilisé par Steinhafels était un processus manuel et fastidieux qui s'avérait souvent désagréable pour les clients. Steinhafels souhaitait améliorer son service à la clientèle en simplifiant ce processus, ce qui aurait pour effet d'augmenter la vente à crédit. NX a largement dépassé les attentes de Steinhafels en répondant à cet objectif. |
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| La Solution |
| Steinhafels exploite la technologie NX développée par NoMachine pour présenter les demandes de crédit en mode kiosque à partir de serveurs d'application Linux gérés de manière centralisée et hébergés dans le centre de données du groupe. Lorsque des connexions de session NX sont établies à partir des terminaux du magasin, l'application de demande de crédit consommateur s'ouvre automatiquement et se présente au client sur ces clients légers NX. |
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| Résultats |
Dawn Hinz, directeur IT chez Steinhafels, comment en ces termes le succès de leur solution de kiosque pour demande de crédit: «Le serveur NoMachine NX nous permet de fournir en toute sécurité des applications interactives à partir de serveurs à gestion centralisée, cela avec des performances et une stabilité incroyables, tout en maintenant le facteur coût à un strict minimum.»
Les clients de Steinhafels affichent un grand enthousiasme pour cette solution de kiosque de crédit self-service. Avec ce système, les demandes de crédit sont nettement plus faciles, rapides et confidentielles. Depuis l'implémentation de ce système d'application kiosque sûre et confidentielle, la société a constaté une augmentation significative du nombre de demandes de crédit suivies d'agrément, avec du coup une augmentation de la vente à crédit.
Steinhafels décida de créer des kiosques de demande de crédit au sein de leur magasin par le biais de la technologie NoMachine NX pour plusieurs raisons:
Performance maximale
Support fiable
Coût minime
Déploiement flexible
Sécurité accrue
Solution sur base Linux
Dawn Hinz ajoute: «Maintenant que nous utilisons NoMachine NX pour fournir des applications de demande de crédit au sein de nos magasins, les clients de Steinhafels peuvent créer et utiliser un crédit magasin en quelques minutes. Pour les clients, ce processus rend l'achat plus rapide et aisé et nos chiffres de vente à crédit ont depuis largement augmenté. NoMachine nous a aidé à concrétisé notre objectif et le support dont nous bénéficions est incroyable. Nous sommes entièrement satisfaits de ce nouveau processus et apprécions grandement la part de NoMachine dans son déploiement et sa maintenance.» |
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| NoMachine NX Enterprise Server |
| Serveur de terminaux Unix complet et outil de consolidation de bureau permettant aux utilisateurs de créer, gérer et exploiter un nombre illimité de sessions de bureau virtuelles sur un seul serveur. Parfait pour les entreprises souhaitant offrir un jeu complet de services aux entreprises à tous leurs employés mobiles et sur site. |
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