| Avec NoMachine NX, CenturyTel atteint un gain de temps considérable et améliore son service après-vente. |
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| La Société |
| Sise à Monroe en Louisiane, CenturyTel est le plus grand fournisseur de communication locale et longue distance, d’accès internet et de services de données pour les villes américaines de taille petite à moyenne. CenturyTel fournit des services de communication avancée à ses clients dans 25 états, alors que sa zone de service et sa liste de clients ne cessent d’augmenter. En 2006, CenturyTel rassemblait 118 entreprises indépendantes de communication afin de construire un puissant réseau de communication dans l’état du Wisconsin. Fin 2007, CenturyTel fournissait des services locaux à presque 2,1 millions de lignes d’accès téléphoniques, ainsi que l’internet haut débit à quelque 555 000 abonnés. |
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| Le Défi |
| Alors que CenturyTel servait un grand nombre de clients dans le pays, sa solution d’accès à distance n'était plus en mesure de répondre à la demande. La vitesse lente des autres solutions sur le marché représentait un obstacle majeur pour les employés qui ne pouvaient ainsi plus fournir des services optimaux à leurs clients. Les connexions au logiciel sur les serveurs back-end étaient extrêmement lentes, les programmeurs de périphériques de téléphonie et agent de répartition ne venaient plus à bout de leur grand volume de travail quotidien. Il était en outre très difficile de répondre aux calendriers serrés des clients. Pour garantir la satisfaction de ses clients, CenturyTel avait besoin d’une solution d’accès à distance qui permettait une connectivité mobile rapide à leurs environnements ainsi que la livraison d’applications des systèmes de gestion critiques pour l’équipement de téléphonie, à partir de leurs nombreux sites. |
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| La Solution |
CenturyTel a opté pour NoMachine NX en raison de sa vitesse temps réel et de sa fiabilité de session élevée, permettant aux employés de travailler plus rapidement et d’améliorer le service après-vente. Les clients profitent dorénavant de services dans les délais grâce à NX. Le protocole unique d’affichage NX intègre astucieusement la compression d’images, la suppression du temps de propagation en boucle et les mécanismes de mise en cache intelligente, créant une connexion haute vitesse en temps réel. Ceci résulte en une fourniture plus rapide d’applications et de données pour l'utilisateur final, ainsi que des sessions d’accès à distance plus rapides avec NX, avec une augmentation de la vitesse des transactions et processus d’affaires quotidiens des utilisateurs. De plus, le cryptage SSH de NX satisfait aux exigences Sarbanes-Oxley et permet une transmission de données sûre quel que soit le lien.
En plus de la vitesse et de la sécurité, le prix abordable et l’aptitude à traiter une large palette d’environnements et de logiciels ont poussé CenturyTel à opter pour NoMachine pour leur solution d’accès à distance. NoMachine NX prend en charge des logiciels - p.ex. applications de gestion de système de CenturyTel - que leur solution précédente n’était pas en mesure de traiter. De plus, CenturyTel était en mesure d’acheter des abonnements NX pour un prix inférieur à toute solution concurrente d’accès à distance. |
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| Résultats |
Grâce à NoMachine NX, CenturyTel atteint un gain de temps considérable quant à la réactivité pour les sessions à distance, passant de quelques minutes à seulement quelques secondes. Ainsi, les employés répartis sur de nombreux sites à travers le pays ont accès à 8 serveurs différents via NX. NX est le service d’accès à distance le plus rapide sur le marché avec son protocole d’affichage intelligent, il permet aux employés d’effectuer le double du travail. Cette solution permet en outre à CenturyTel de réduire ses frais IT, elle est la solution de virtualisation de bureau la moins chère sur le marché. Comme ce système prend en charge l’environnement logiciel de CenturyTel, NX permet également de réaliser des économies de temps et d’argent pour l’achat et la configuration des autres matériels/logiciels.
Responsable des systèmes d’application chez CenturyTel, Kathy Anderson affirme: «La technologie NX de NoMachine a considérablement augmenté la vitesse de nos sessions distantes en fournissant à nos employés des postes de travail et des applications qui leur permettent de travailler plus rapidement, où qu’ils soient. Nous avons réalisé des économies considérables sur le coût opérationnel et nous avons amélioré nos affaires grâce au faible coût et à la haute vitesse de NX.» |
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| Environnement de Réseau |
Principaux Avantages |
Applications Fournies |
NX Enterprise Server
NX Small Business Server |
Vitesse temps réel de la session à distance
Grande résilience de session
Fourniture rapide d’applications et de données
Large palette d’environnements et de logiciels
pris en charge
Faible coût |
Applications de Système de Gestion |
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| NoMachine NX Small Business Server |
| L’abonnement NX Small Business Server est optimal pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les petits groupes de travail et départements qui nécessitent une application sûre et un accès au bureau distant. Tout en autorisant un maximum de 10 sessions simultanées, vous pouvez accéder à des fichiers, des e-mails, des applications et des ressources réseau en temps réel, en toute efficacité et sécurité. |
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| NoMachine NX Enterprise Server |
| Serveur de terminaux Unix complet et outil de consolidation de bureau permettant aux utilisateurs de créer, gérer et exploiter un nombre illimité de sessions de bureau virtuelles sur un seul serveur. Parfait pour les entreprises souhaitant offrir un jeu complet de services aux entreprises à tous leurs employés mobiles et sur site. |
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